Schnelle IT-Hilfe wenn es drauf ankommt
Drucker streikt. VPN bricht zusammen. E-Mail läuft nicht mehr. Outlook stürzt ab. In solchen Momenten brauchen Sie keine Warteschleife und kein Ticket-System — Sie brauchen jemanden der sofort hilft.
Bei AGATON IT erreichen Sie immer direkt Faruk Süer — keinen anonymen Helpdesk, kein automatisches System. Jemand der Ihre IT kennt und schnell handelt.
Was wir täglich lösen
Die meisten IT-Probleme im KMU-Alltag fallen in diese Kategorien. Egal was bei Ihnen schiefläuft — wir finden einen Weg.
Hardware & Geräte
- Drucker, Scanner, externe Festplatten
- Laptops und Desktop-PCs
- Monitore, Dockingstationen, Peripherie
- Kauf-Beratung bei Neuanschaffungen
Software & Betriebssystem
- Windows-Probleme, Abstürze, Fehlermeldungen
- Software-Installationen und Updates
- Office-Probleme (Word, Excel, Outlook)
- Lizenzmanagement und Aktivierungen
Netzwerk & Verbindungen
- VPN-Verbindungsprobleme
- WLAN-Ausfälle und schlechte Verbindungen
- Netzlaufwerke nicht erreichbar
- Firewall-Konfiguration für neue Software
Zugänge & Benutzer
- Passwortreset und Entsperrungen
- Neue Benutzerkonten anlegen
- Zugriffsrechte und Berechtigungen
- E-Mail-Einrichtung auf neuen Geräten
Das Problem mit dem "IT-Neffen" und anonymen Helpdesks
Viele KMU haben keine eigene IT-Abteilung und behelfen sich mit dem Neffen der "sich damit auskennt", mit dem Hersteller-Support der 45 Minuten Warteschleife hat, oder mit IT-Dienstleistern die Tickets in Wochen abarbeiten.
Das Ergebnis: Probleme dauern länger als nötig, provisorische Lösungen häufen sich an, und irgendwann ist das ganze System ein Flickenteppich. Jede Stunde Ausfall kostet — nicht nur Geld, sondern auch Nerven.
AGATON IT ist anders: Ein direkter Ansprechpartner, der Ihre IT kennt, schnell reagiert und nachhaltig löst. Kein System, kein Callcenter — echte Betreuung.
- Direkte Erreichbarkeit — kein Ticket-System
- Reaktion noch am selben Tag
- Ein Ansprechpartner der Ihre IT kennt
- Remote und vor Ort in Stuttgart
- Nachhaltige Lösungen statt Provisorien
- Ticket-System mit Tagen Bearbeitungszeit
- Unbekannte Person jedes Mal neu erklären
- Callcenter ohne Kontext zu Ihrer IT
- Probleme die wiederkommen
- Kein Ansprechpartner für dringende Fälle
So funktioniert IT Support bei AGATON IT
Kein komplizierter Prozess, keine unnötigen Schritte. Direkt, schnell, effizient.
Sie melden sich
Per WhatsApp, Telefon oder E-Mail — kein Ticket-System, keine Warteschleife, keine automatische Antwort. Sie erreichen direkt die richtige Person.
Sofortige Einschätzung
Wir hören zu und beurteilen direkt wie dringend das Problem ist und wie wir es am schnellsten lösen — ohne erst Formulare auszufüllen.
Remote oder vor Ort
Die meisten Probleme lösen wir per Fernzugriff in wenigen Minuten. Wenn Remote nicht ausreicht, kommen wir zu Ihnen nach Stuttgart.
Problem gelöst — nachhaltig
Wir lösen nicht nur das Symptom, sondern schauen ob das Problem ein Zeichen für etwas Größeres ist — und informieren Sie proaktiv.
Häufige Fragen
Wie schnell reagiert AGATON IT bei einem IT-Notfall?
Bei kritischen Ausfällen (Server down, komplettes Netzwerk ausgefallen) reagieren wir sofort. Für Standard-Anfragen melden wir uns innerhalb weniger Stunden — in der Regel noch am selben Werktag.
Ist ein Support-Vertrag nötig oder kann ich auch einmalig Hilfe anfordern?
Beides ist möglich. Für Unternehmen die regelmäßige Betreuung wünschen, empfehlen wir unsere Managed Services. Für einmalige Probleme oder Projekte arbeiten wir auch auf Stundenbasis.
Können Sie auch Geräte von anderen Marken oder mit anderer Software unterstützen?
Ja. Wir sind nicht auf bestimmte Hersteller oder Software-Produkte spezialisiert. Wenn wir ein System nicht sofort kennen, finden wir uns schnell ein — 15 Jahre IT-Erfahrung helfen dabei.
Was passiert wenn das Problem nicht remote lösbar ist?
Dann kommen wir zu Ihnen nach Stuttgart. Wir sind im Raum Stuttgart-Feuerbach ansässig und können kurzfristig Vor-Ort-Termine anbieten.
IT-Problem? Wir sind für Sie da.
Kostenloses Erstgespräch — wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen was die beste Lösung für Sie ist.